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Bestellen und Zahlung

Um Verpackungen, Verpackungsmaterial oder Einwegartikel bei Moonen Direct zu bestellen, wird ein Konto benötigt. Durch die Erstellung eines Kontos können Sie den Zahlungsprozess beschleunigen, mehrere Versandadressen speichern, Bestellungen einsehen, verfolgen und vieles mehr. Achtung: Nur Firmen mit einer gültigen Handelsregisternummer und einem Firmennamen können ein Konto erstellen.

Über die Festtage gelten abweichende Lieferzeiten für Ihre Bestellungen und unser Kundenservice ist zu anderen Zeiten telefonisch erreichbar als Sie dies gewohnt sind.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie unseren Kundenservice werktags von 08.00 – 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)2821-3959010 erreichen.


Hilfseiten
Wir möchten Ihnen den Einkauf bei Moonen Direct so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Sollten Sie Fragen zu Moonen Direct haben können Sie auch unsere Hilfeseiten nutzen.


Probleme beim Einloggen?
Wenden Sie sich an den Kundendienst.


Ist das Produkt vorrätig?
Moonen Direct hat ein sehr umfangreiches Sortiment an Einwegartikeln, Verpackungen und Verpackungsmaterial verfügbar. Viele unsere Artikel sind direkt aus dem Vorrat lieferbar. Ob ein Produkt vorrätig ist, sehen Sie auf der Produktseite. Durch eine Farbkennzeichnung wird für jeden Artikel die erwartete Lieferzeit angegeben. Wir können Verpackungen auch kundenspezifisch fertigen und bedrucken. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst.


Welchen Status hat meine Bestellung?
Haben Sie alle benötigten Verpackungen und Verpackungsmaterialien im Webshop von Moonen Direct ausgewählt? Dann befinden sich diese nun in Ihrem Einkaufswagen. Wenn Sie alles ausgewählt haben, geben Sie Ihre Daten ein und durchlaufen die Schritte des Bestellprozesses. Bestellen Sie zum ersten Mal bei Moonen Direct? Bezahlen Sie die Bestellung sofort online, später können Sie auswählen, ob Sie eine Rechnung erhalten möchten. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Wenn Sie werktags vor 12:00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Waren am nächsten Werktag in den Niederlanden. Die Lieferung von Bestellungen erfolgt montags bis freitags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Lieferung in Belgien und Deutschland efolgt innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Moonen übernimmt keine Verantwortung für eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeiten, wenn der Artikel nicht vorrätig ist oder die Überschreitung auf Dritte zurückzuführen ist. Beachten Sie bitte, dass für Spezialanfertigungen und Bestellungen, die an oder kurz vor Feiertagen aufgegeben werden, eine längere Lieferzeit gilt.
 

Zahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

iDEAL, SOFORT Banking oder Bancontact
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH / iDEAL / Bancontact weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort / iDEAL / Bancontact bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort / iDEAL / Bancontact freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet. 

Sind Sie ein Neukunde? Dann müssen Sie Ihre erste Bestellung immer online bezahlen.

Rechnung
Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten. 


Fragen zur rechnung
Bitte rufen Sie uns unter der Rufnummer +49 (0)2821 - 3959010 an, wenn Sie Fragen zur Rechnung, zur Bezahlung oder zu Gutschriften haben.


Kontakt
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an moonendirect@moonenpackaging.com oder nutzen Sie das unten stehende Formular.


Online-Bestellung ändern oder stornieren
Möchten Sie eine Online-Bestellung ändern oder stornieren? Dann senden Sie eine E-Mail an moonendirect@moonenpackaging.com unter Angabe der Auftragsnummer oder rufen Sie unseren Kundendienst an unter +49 (0)2821 - 3959010 (werktags von 9:00–17:00 Uhr).
Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, nachdem Sie das Produkt erhalten haben, lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen.


Retouren
Bitte teilen Sie uns unter der Rufnummer +49 02821 - 3959010 mit, wo und an welchem Tag wir die Ware abholen können.


Lieferung
Versandkosten werden danach berechnet.


Lieferbedingungen
Unsere Bestellungen werden in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen der Niederländischen Vereinigung der Großhändler für Papier und Verpackungsmaterialien (NVGP) geliefert. Mehr lesen.


Warum sind nicht die Preise aller Artikel zu sehen?
Manche Preise berechnen wir pro Kilogramm. Das Gewicht dieser Artikel ist variabel. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter , wenn Sie den Preis dieser Artikel erfahren möchten.


Die gewünschte Artikelmenge ist nicht verfügbar. Was können Sie jetzt tun?
Wenn Sie mehr Artikel bestellen wollen, als wir derzeit auf Lager haben, erhalten Sie eine Meldung, in der wir den aktuellen Status unserer Vorräte angeben. Wir empfehlen Ihnen, eine geringere Anzahl zu bestellen oder den Artikel aus Ihrer Bestellung zu entfernen, um ihn zu einem späteren Zeitpunkt wieder hinzuzufügen. Sie können auch eine E-Mail schicken an moonendirect@moonenpackaging.com


Kunderservice
Unseren freundlichen Kundenservice erreichen Sie unter der Rufnummer +49 02821 - 3959010.